Garanția legală de conformitate
2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Dacă produsul nu corespunde cu ce am convenit, ai dreptul la aducerea în conformitate — reparare sau înlocuire — și, în condițiile legii, la reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.
Ce acoperă
- Cipul NFC: nu se citește, se citește intermitent, sau se defectează în utilizare normală
- Corpul de lemn: crăpături, delaminare, defecte de material apărute fără cauză externă
- Gravura: text diferit de cel comandat, gravură incompletă sau ilizibilă din vina noastră
- Funcționarea paginii de profil, conform angajamentelor din Termeni și condiții
Card cu cip defect: îl înlocuim gratuit, fără discuție. Trimite o fotografie și numărul comenzii.
Ce nu acoperă
- deteriorare mecanică: rupere, îndoire, tăiere, călcare, roadere
- contact prelungit cu apa, umezeală excesivă, expunere la surse de căldură
- modificarea cipului de către client sau de un terț, inclusiv rescrierea lui
- uzura normală a aspectului lemnului: patină, mici zgârieturi din purtatul în portofel
- greșeli în textul transmis de client, gravate corect de noi
Lemnul e material natural
Culoarea, desenul fibrei și nuanța diferă de la un card la altul, chiar în aceeași esență, și pot varia față de fotografiile din magazin. Lemnul își schimbă ușor tonul în timp, la lumină.
Acestea nu sunt defecte — sunt proprietăți ale materialului și motivul pentru care fiecare card e unic.
Cum ceri garanția
Email la office@nfcrealm.com: numărul comenzii, descrierea problemei, o fotografie. Răspundem în 15 zile lucrătoare cu soluția și cu instrucțiunile de expediere, dacă produsul trebuie returnat.
Ultima actualizare: 17 august 2026.