Garanzia legale di conformità
2 anni dalla consegna, ai sensi dell'ordinanza d'urgenza rumena OUG 140/2021, che recepisce la direttiva (UE) 2019/771 relativa ai contratti di vendita di beni. Se il prodotto non corrisponde a quanto concordato, hai diritto al ripristino della conformità — riparazione o sostituzione — e, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Cosa copre
- Il chip NFC: non si legge, si legge a intermittenza o si guasta durante il normale utilizzo
- Il corpo in legno: crepe, delaminazione, difetti del materiale comparsi senza causa esterna
- L'incisione: testo diverso da quello ordinato, incisione incompleta o illeggibile per nostra colpa
- Il funzionamento della pagina del profilo, secondo gli impegni dei Termini di servizio
Carta con chip difettoso: la sostituiamo gratuitamente, senza discussioni. Invia una foto e il numero d'ordine.
Cosa non copre
- danni meccanici: rottura, piegatura, taglio, calpestamento, morsi
- contatto prolungato con l'acqua, umidità eccessiva, esposizione a fonti di calore
- modifica del chip da parte del cliente o di terzi, inclusa la riscrittura
- normale usura dell'aspetto del legno: patina, piccoli graffi dovuti al portafoglio
- errori nel testo inviato dal cliente, incisi correttamente da noi
Il legno è un materiale naturale
Colore, venatura e tonalità variano da una carta all'altra, anche nella stessa essenza, e possono differire dalle foto del negozio. Con il tempo e la luce il legno cambia leggermente tono.
Non sono difetti — sono proprietà del materiale e il motivo per cui ogni carta è unica.
Come richiedere la garanzia
Email a office@nfcrealm.com: numero d'ordine, descrizione del problema, una foto. Rispondiamo entro 15 giorni lavorativi con la soluzione e, se il prodotto va restituito, con le istruzioni di spedizione.
Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026.