Conditions d’utilisation

Qui sommes-nous

La boutique en ligne nfcrealm.com est exploitée par :

KRIKOS TERRA S.R.L.
Siège social : Sat Mânjești, Comuna Muntenii de Jos, Nr. 370, camera 1, județul Vaslui, code postal 737367, Roumanie
Identifiant fiscal (CUI) : RO49097993 · N° au registre du commerce : J37/842/2023
Capital social : 200 lei
Téléphone : +40 742 246 577 · E-mail : office@nfcrealm.com
Nom commercial utilisé : NFC Realm

La société est immatriculée à la TVA en Roumanie et au régime particulier OSS (guichet unique) pour les ventes à distance aux consommateurs d'autres États membres de l'UE. Les prix affichés incluent la TVA : la TVA roumaine pour les livraisons en Roumanie, la TVA du pays de livraison pour les livraisons aux consommateurs des autres États membres de l'UE.

Ce que nous vendons

Des cartes de visite physiques en bois avec puce NFC intégrée, gravées individuellement sur commande du client. Chaque carte donne accès à une page de profil numérique, hébergée par nous, qui s'ouvre lorsque la carte est approchée d'un téléphone compatible.

Le profil numérique est inclus dans le prix de la carte. Nous ne facturons ni abonnement, ni frais mensuels, ni frais par utilisateur, ni frais d'activation, que ce soit à l'achat ou par la suite.

Conclusion du contrat

Le client choisit le produit et l'essence de bois et renseigne les informations de gravure.
La passation de la commande constitue une offre d'achat.
Le contrat est conclu au moment où nous envoyons la confirmation de commande par e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande, avec remboursement intégral, si : le texte demandé ne peut pas être gravé techniquement ; le texte porte atteinte aux droits d'un tiers ou à la loi ; les informations sont incomplètes et le client ne répond pas à nos demandes dans un délai de 10 jours.

Les informations de gravure relèvent de la responsabilité du client

Nous gravons exactement le texte transmis par le client, y compris d'éventuelles fautes d'orthographe, accents manquants ou abréviations.

Nous vérifions les informations avant la production et, si nous remarquons une erreur possible, nous contactons le client. Cette vérification est un service supplémentaire, et non une obligation contractuelle, et ne nous transfère pas la responsabilité de l'exactitude des informations.

Le client déclare détenir les droits d'utilisation de tout logo, marque ou élément graphique transmis pour la gravure.

Prix et paiement

Pour les livraisons dans les États membres de l'UE autres que la Roumanie, les prix sont affichés et facturés en euros, calculés à partir du prix en lei au taux de change appliqué automatiquement par la plateforme. Pour les livraisons en Roumanie, les prix sont en lei. Tous les prix incluent la TVA. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire via Shopify Payments et, uniquement pour les livraisons en Roumanie, paiement à la livraison. Pour les livraisons vers les autres États membres de l'UE, seul le paiement par carte est accepté. Nous n'acceptons pas les virements bancaires.

Les factures sont émises au format électronique, envoyées par e-mail et déclarées via le système RO e-Factura de l'administration fiscale roumaine, conformément aux obligations légales en vigueur.

Livraison

Nous livrons par transporteur en Roumanie et dans les autres États membres de l'Union européenne.

Autres États membres de l'UE : 9,90 € par commande, avec GLS ou DPD.
Roumanie : 16 lei ; livraison gratuite dès 250 lei de commande.

Délai de production et d'expédition : 5 jours ouvrés à compter de la confirmation des informations de gravure. Le délai court à partir de la confirmation des informations, et non de la commande, précisément parce que le produit est fabriqué individuellement.

Le droit de rétractation et l'exception applicable

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires, conformément à l'ordonnance d'urgence roumaine OUG 34/2014, qui transpose la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Exception importante. Les cartes gravées avec un nom, une fonction, un nom d'entreprise ou un logo sont des biens confectionnés selon les spécifications du client et nettement personnalisés. Le droit de rétractation ne s'applique pas à ces biens, en vertu de l'art. 16, point c), de l'OUG 34/2014 (article 16, point c), de la directive 2011/83/UE).

Détails dans la Politique de remboursement. L'exception est également affichée sur chaque page produit, au-dessus du bouton d'ajout au panier.

Une carte qui arrive endommagée, ou dont la puce NFC ne fonctionne pas, n'entre pas dans cette exception — c'est la garantie légale de conformité qui s'applique.

Le profil numérique : ce que nous garantissons et ce que nous ne garantissons pas

Nous garantissons :

le fonctionnement de la page de profil et de l'adresse gravée sur la carte, sans coût supplémentaire
la modification des informations du profil à la demande du client, transmise par e-mail, sous 5 jours ouvrés
pour les cartes des packs entreprise, les statistiques d'utilisation décrites sur la page Statistiques
l'export des données du profil, sur demande, au format texte
la suppression complète du profil sur demande

Nous ne garantissons pas et ne proposons pas, dans cette version du service :

la modification du profil directement par le client
la gestion des profils d'équipe via un tableau de bord dédié

Ces fonctionnalités n'existent pas. Nous ne les promettons pas et ne les facturons pas. Nous ne pouvons pas connaître et ne communiquons pas l'identité des personnes qui touchent une carte ; un formulaire où les visiteurs laissent eux-mêmes leurs coordonnées, avec leur consentement, est une fonctionnalité distincte, disponible sur demande.

L'adresse gravée sur la carte est définitive. La puce NFC est programmée physiquement, une seule fois. Nous pouvons modifier à tout moment la destination vers laquelle mène l'adresse ; l'adresse elle-même ne change pas. Notre engagement de maintien de ces adresses est décrit sur la page de continuité.

Contenu publié par le client dans le profil

Le client est responsable des données publiées dans son profil. Nous nous réservons le droit de suspendre un profil contenant un contenu illégal, portant atteinte aux droits d'un tiers ou trompeur quant à l'identité de son titulaire, en en informant le client.

Responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit acheté, dans la mesure permise par la loi. Cette limitation n'affecte pas les droits du consommateur prévus par les règles impératives relatives à la conformité des biens et à la protection des consommateurs.

Nous ne sommes pas responsables d'une indisponibilité temporaire du profil causée par l'hébergeur, les réseaux de communication ou un cas de force majeure.

Règlement des litiges

Loi applicable : la loi roumaine. Pour les consommateurs ayant leur résidence habituelle dans un autre État membre de l'UE, ce choix ne les prive pas de la protection que leur assurent les dispositions impératives de la loi du pays de leur résidence habituelle. Les litiges sont réglés à l'amiable ou, à défaut, par les juridictions compétentes, dans les conditions prévues par la loi.

Le consommateur peut s'adresser à l'autorité roumaine de protection des consommateurs (ANPC), anpc.ro, et recourir à la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges, anpc.ro/ce-este-sal/. Les consommateurs d'autres États membres de l'UE peuvent aussi demander l'aide du Centre européen des consommateurs de leur pays.

Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version applicable à une commande est celle en vigueur à la date de la commande.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.