Términos del servicio

Quiénes somos

La tienda online nfcrealm.com está gestionada por:

KRIKOS TERRA S.R.L.
Domicilio social: Sat Mânjești, Comuna Muntenii de Jos, Nr. 370, camera 1, județul Vaslui, código postal 737367, Rumanía
Identificación fiscal (CUI): RO49097993 · N.º Registro Mercantil: J37/842/2023
Capital social: 200 lei
Teléfono: +40 742 246 577 · Email: office@nfcrealm.com
Nombre comercial utilizado: NFC Realm

La sociedad está registrada a efectos del IVA en Rumanía y en el régimen especial OSS (ventanilla única) para las ventas a distancia a consumidores de otros Estados miembros de la UE. Los precios mostrados incluyen el IVA: el IVA rumano en las entregas en Rumanía y el IVA del país de entrega en las entregas a consumidores de otros Estados miembros de la UE.

Qué vendemos

Tarjetas de visita físicas de madera con chip NFC integrado, grabadas individualmente por encargo del cliente. Cada tarjeta incluye el acceso a una página de perfil digital, alojada por nosotros, que se abre cuando la tarjeta se acerca a un móvil compatible.

El perfil digital está incluido en el precio de la tarjeta. No cobramos suscripción, cuota mensual, cuota por usuario ni cuota de activación, ni en la compra ni después.

Cómo se celebra el contrato

El cliente elige el producto y la madera y rellena los datos de grabado.
La realización del pedido constituye una oferta de compra.
El contrato se considera celebrado en el momento en que enviamos la confirmación del pedido por email.
Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido, con el reembolso íntegro del importe, si: el texto solicitado no se puede grabar técnicamente; el texto vulnera derechos de terceros o la ley; los datos están incompletos y el cliente no responde a nuestras solicitudes en 10 días.

Los datos de grabado son responsabilidad del cliente

Grabamos exactamente el texto enviado por el cliente, incluidos posibles errores ortográficos, tildes que falten o abreviaturas.

Revisamos los datos antes de la producción y, si detectamos un posible error, contactamos con el cliente. Esta revisión es un servicio adicional, no una obligación contractual, y no nos transfiere la responsabilidad sobre la exactitud de los datos.

El cliente declara que tiene los derechos de uso de cualquier logotipo, marca o elemento gráfico enviado para grabar.

Precios y pago

Para las entregas en Estados miembros de la UE distintos de Rumanía, los precios se muestran y se cobran en euros, calculados a partir del precio en lei al tipo de cambio aplicado automáticamente por la plataforma. Para las entregas en Rumanía, los precios están en lei. Todos los precios incluyen el IVA. El precio aplicable es el mostrado en el momento de realizar el pedido.

Medios de pago aceptados: tarjeta bancaria a través de Shopify Payments y, solo para entregas en Rumanía, pago contra reembolso. Para las entregas en otros Estados miembros de la UE solo se acepta el pago con tarjeta. No aceptamos transferencias bancarias.

Las facturas se emiten en formato electrónico, se envían por email y se comunican a través del sistema RO e-Factura de la administración tributaria rumana, conforme a las obligaciones legales vigentes.

Entrega

Entregamos por mensajería en Rumanía y en los demás Estados miembros de la Unión Europea.

Otros Estados miembros de la UE: 9,90 € por pedido, con GLS o DPD.
Rumanía: 16 lei; entrega gratuita en pedidos desde 250 lei.

Plazo de producción y envío: 5 días laborables desde la confirmación de los datos de grabado. El plazo cuenta desde la confirmación de los datos, no desde el pedido, precisamente porque el producto se fabrica individualmente.

El derecho de desistimiento y la excepción aplicable

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, conforme a la ordenanza de urgencia rumana OUG 34/2014, que transpone la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Excepción importante. Las tarjetas grabadas con nombre, cargo, nombre de empresa o logotipo son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y claramente personalizados. A estos bienes no se les aplica el derecho de desistimiento, en virtud del art. 16, letra c), de la OUG 34/2014 (artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE).

Más detalles en la Política de reembolso. La excepción también se muestra en cada página de producto, encima del botón de añadir al carrito.

Una tarjeta que llega dañada, o cuyo chip NFC no funciona, no entra en esta excepción: en ese caso se aplica la garantía legal de conformidad.

El perfil digital: qué garantizamos y qué no

Garantizamos:

el funcionamiento de la página de perfil y de la dirección grabada en la tarjeta, sin coste adicional
la modificación de los datos del perfil a petición del cliente, enviada por email, en 5 días laborables
para las tarjetas de los packs para empresas, las estadísticas de uso descritas en la página Estadísticas
la exportación de los datos del perfil, a petición, en formato de texto
la eliminación completa del perfil a petición

En esta versión del servicio no garantizamos ni ofrecemos:

la edición del perfil directamente por el cliente
la gestión de perfiles de equipo mediante un panel propio

Estas funciones no existen. No las prometemos ni las facturamos. No podemos conocer ni comunicamos la identidad de las personas que tocan una tarjeta; un formulario en el que los visitantes dejan ellos mismos sus datos, con su consentimiento, es una función aparte, disponible bajo petición.

La dirección grabada en la tarjeta es definitiva. El chip NFC se programa físicamente una sola vez. Podemos cambiar en cualquier momento el destino al que lleva la dirección; la dirección en sí, no. Nuestro compromiso de mantener estas direcciones se describe en la página de continuidad.

Contenido que el cliente publica en el perfil

El cliente es responsable de los datos publicados en su perfil. Nos reservamos el derecho de suspender un perfil que contenga contenido ilícito, vulnere derechos de terceros o induzca a error sobre la identidad del titular, informando al cliente.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido, en la medida permitida por la ley. Esta limitación no afecta a los derechos del consumidor previstos en las normas imperativas sobre la conformidad de los bienes y la protección del consumidor.

No respondemos de la indisponibilidad temporal del perfil causada por el proveedor de alojamiento, las redes de comunicaciones o fuerza mayor.

Resolución de litigios

Ley aplicable: la ley rumana. Para los consumidores con residencia habitual en otro Estado miembro de la UE, esta elección no les priva de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual. Los litigios se resuelven de forma amistosa o, en su defecto, ante los tribunales competentes, en las condiciones previstas por la ley.

El consumidor puede dirigirse a la autoridad rumana de protección del consumidor (ANPC), anpc.ro, y recurrir al procedimiento de resolución alternativa de litigios, anpc.ro/ce-este-sal/. Los consumidores de otros Estados miembros de la UE también pueden pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor de su país.