Gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit
2 Jahre ab Lieferung, gemäß der rumänischen Dringlichkeitsverordnung OUG 140/2021, die die Richtlinie (EU) 2019/771 über den Warenkauf umsetzt. Entspricht das Produkt nicht dem Vereinbarten, haben Sie Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands — Reparatur oder Ersatz — und, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, auf Preisminderung oder Vertragsbeendigung.
Was abgedeckt ist
- Der NFC-Chip: wird nicht gelesen, nur zeitweise gelesen oder fällt bei normalem Gebrauch aus
- Der Holzkörper: Risse, Delamination, Materialfehler ohne äußere Ursache
- Die Gravur: anderer Text als bestellt, unvollständige oder unleserliche Gravur durch unser Verschulden
- Die Funktion der Profilseite, gemäß den Zusagen in den Nutzungsbedingungen
Karte mit defektem Chip: Wir ersetzen sie kostenlos, ohne Diskussion. Senden Sie ein Foto und die Bestellnummer.
Was nicht abgedeckt ist
- mechanische Beschädigung: Brechen, Biegen, Schneiden, Drauftreten, Anknabbern
- längerer Kontakt mit Wasser, übermäßige Feuchtigkeit, Einwirkung von Hitzequellen
- Veränderung des Chips durch den Kunden oder Dritte, einschließlich Neubeschreiben
- normale Abnutzung des Holzes: Patina, kleine Kratzer durch das Tragen im Portemonnaie
- Fehler im vom Kunden gesendeten Text, die wir korrekt graviert haben
Holz ist ein Naturmaterial
Farbe, Maserung und Farbton unterscheiden sich von Karte zu Karte, auch innerhalb derselben Holzart, und können von den Fotos im Shop abweichen. Holz verändert unter Lichteinfluss mit der Zeit leicht seinen Ton.
Das sind keine Mängel — es sind Eigenschaften des Materials und der Grund, warum jede Karte ein Unikat ist.
So machen Sie die Gewährleistung geltend
E-Mail an office@nfcrealm.com: Bestellnummer, Beschreibung des Problems, ein Foto. Wir antworten innerhalb von 15 Werktagen mit der Lösung und, falls das Produkt zurückgeschickt werden muss, mit den Versandanweisungen.
Letzte Aktualisierung: 17. August 2026.